En 2013, Nutella souffre d’une image peu flateuse quant au contenu de son produit.

Comment refaire de Nutella, une « Love Brand again »?

Malgré tout, il reste des fans inconditionnels pour qui Nutella sera toujours leur marque de pâte à tartiner préférée. Nutella leur a ainsi offert à chacun, un pot à leur nom. Preuve qu’ils sont importants à leurs yeux.

L’objectif de cette campagne d’activation à pour but de créer de l’engagement et construire une relation de sympathie avec la marque. Cette campagne a été le point de départ d’une grande vague de personnalisation de produit.